La pyme en las redes sociales

Las pymes, micropymes y autónomos se enfrentan a la necesidad de darse a conocer y de entablar con su entorno un diálogo franco que resultará imprescindible para acreditarse y, por supuesto, para vender. Con frecuencia, las empresas de este tamaño tienden a pensar que Internet les queda demasiado grande. Sin embargo, es justamente al revés: tal vez hoy la mayor aliada de los emprendedores sea la capacidad de microgestionar el marketing y la comunicación a través de la blogosfera, de las redes sociales convencionales y de los cauces de microblogging como Twitter.


En marketing, los canales de pago habilitados por diversas plataformas permiten altas tasas de conversión con inversiones ajustadas a la medida de cualquier empresa. El famoso programa de publicidad Google AdWords adquiere una nueva vida, alejado ya de su primera faceta como colocador de anuncios en las páginas de resultados, y se integra cada vez mejor con la actividad de la gente en entornos de red social (por ejemplo en YouTube), además de gestionar con eficacia la presencia publicitaria de la pyme en aquellos blogs relacionados con el sector que estén adscritos al programa.


Pero, sobre todo, el programa publicitario estrella es actualmente el de Facebook. Hay que tener en cuenta que la extraordinaria cantidad y calidad que Facebook posee de cada uno de sus usuarios hace posibles unos niveles de segmentación jamás alcanzados antes por ningún canal de publicidad. Esto, para una empresa pequeña que tal vez dispone solamente de un ajustadísimo presupuesto publicitario, resulta esencial. Eso sí, es fundamental conducir las campañas con software profesional que se conectará a la plataforma publicitaria de Facebook y realizará una profunda estratificación de las campañas. Y es igualmente importante fijar bien los numerosos parámetros para que, con un gasto realmente mínimo, se fije con la máxima precisión los objetivos, se alcancen los impactos de conversión deseados, y, sobre todo, se obtenga la información de campaña que habrá que analizar cuidadosamente y será de gran valor para las siguientes campañas.


Tanto el programa publicitario de Google como el de Facebook, al igual que el de Tuenti y otros de menor importancia) están orientados a una buena gestión del marketing de la pyme pero, ¿qué hay de su comunicación? Hasta hace poco, se solía pensar que la comunicación corporativa y las relaciones públicas eran cosa de grandes empresas, un mundo ajeno al del emprendedor. Las redes sociales han puesto las ventajas de una buena comunicación empresarial al alcance de todos los emprendedores, ayudándoles a abrirse nuevo mercado en el ámbito territorial nacional e internacional. Una sólida estrategia de marketing online permite vender de forma inmediata, pero una estrategia correcta de comunicación online acredita y consolida la marca como referente en su entorno empresarial y social. La generación de lo que llamamos “buzz” (ruido, en el mejor sentido posible) sobre los productos y servicios es hoy esencial, como también lo es una gestión profesionalizada de las comunidades virtuales de la empresa y de la monitorización y análisis de la comunicación ajena respecto a la misma. Cuando más del 80 % de internautas acude de forma periódica a las redes sociales antes de adquirir productos o servicios investigando y pidiendo opiniones sobre la empresa o la marca comercializadora, que más patente que nunca la necesidad del mundo empresarial de integrar en su estrategia de negocio los entornos digitales social-colaborativos.

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Link building y posicionamiento en Internet

¿Por qué tener una estrategía de crecimiento de enlaces beneficia a tu marca? Para empezar, conviene explicar brevemente el funcionamiento de una búsqueda en la red y dónde interviene el papel de un enlace. Si entendemos cómo funciona, podremos apreciar luego el por qué de la estrategia de crecimiento de los enlaces o más comunmente conocido por “link building”.

Cuando una persona está efectuando una búsqueda en Internet a través de cualquiera de los buscadores desde Google hasta los buscadores propios de otros entornos digitales como las redes sociales, por ejemplo, el buscador tratará de desplegar en la pantalla del ordendar/tablet/smartphone de esa persona que llamamos usuario los resultados más relevantes relacionados con su búsqueda. Y para que ese despliegue sea considerado por el usuario de utilidad para que la próxima vez vuelva a recurrir a este buscador, el motor de búsqueda deberá primero averiguar cuáles son las páginas relavantes sobre esa búsqueda, y luego seleccionar de entre ellas aquellas que sea claramente lo que probablemente ese usuario estaba buscando. Así que buscador y posteriormente usuario evalúan el SERP -search engine result page- en base a cada enlace que describe el perfil de esa página y el breve contenido que la acompaña antes de decidir dar click en uno u otro resultado.


Podemos por tanto considerar como una especia de validación o más bien votación a favor de uno u otro sitio web, perfil, canal el que una persona decida seguir su ruta llamada enlace y conocer más sobre el contenido de este. ¿Pero qué pasará si hay dos o más páginas o sitios que en teoría son igualmente relavantes para la búsqueda? En este punto del proceso, la página que reciba más enlaces externos apuntando hacia contenidos suyos, será la preferida por el buscador a la hora de decidir la posición en su despliegue de resultados o sea en su SERP. ¿Pero cómo hacer que una página, un sitio reciba muchos enlaces externos?

  • contenido de interés
  • cero barreras para que ese contenido sea leído y valorado por los buscadores
  • proactividad para difundir ese contenido fuera del entorno web propio o sea fuera de esa página web.

Así que el último punto, la proactividad es la que hará que en el futuro nuestro contenido reciba una votación favorable como contenido de utilidad mediante enlaces externos que hagan referencia a ello. Y es que si no somos proactivos para defundir nuestro contenido en la red, la presencia se verá mermada y otros ocuparán nuestro lugar en las SERP. La falta de posicionamiento debido a la falta de una estrategia de crecimiento de los enlaces externos generará el terror de todo empresario o directivo que desee tener una presencia en Internet: la pérdida de tráfico hacia su marca.


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