Las 10 marcas más sociables en Facebook

Los últimos datos publicados por Social Bakers en los que no podemos ver el top diez de las marcas que más sociables en la red social de Facebook nos ofrecen un panorama cuantitativo de las marcas, pero muy limitado cualitativo.

El top ten incluye:

1. Coca-Cola
2. Disney
3. Converse
4. Starbucks
5. Red Bull
6. Oreo
7. PlayStation
8. iTunes
9. Skittles
10. McDonald’s


Según datos del propio medidor, Disney cuenta con una tasa media de compromiso con la marca del 0.33 % pero realmente no nos desvela otro de los puntos más importantes en una estrategia global de posicionamiento y presencia de esta marca en las redes (SMO) y en Internet en general (Comunicación y SEO): la tasa de respuesta, desconocida al público general. Es decir si la marca realmente cuenta o no con una sólida tasa de respuesta a sus estrategias en redes sociales y en este caso en Facebook.

En el polo opuesto encontramos a la número 1, la marca Coca-cola que, aunque cuenta con una tasa media de compromiso, engagement, inferior a la de Disney, sin embargo hace gala de lo mejor de la casa Coca-Cola: su implicación con su comunidad de seguidores, es decir su diálogo. Y es por ello por lo que la marca tiene casi un 9 % de porcentaje de respuesta.

Así que marcas, ya sabéis, deberes para este verano: estrategias que impliquen mucho diálogo con vuestros fans, quizás menos posts directos en el muro y más conversar con quienes os comparten y tienen interés en vuestros productos.


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La pyme en las redes sociales

Las pymes, micropymes y autónomos se enfrentan a la necesidad de darse a conocer y de entablar con su entorno un diálogo franco que resultará imprescindible para acreditarse y, por supuesto, para vender. Con frecuencia, las empresas de este tamaño tienden a pensar que Internet les queda demasiado grande. Sin embargo, es justamente al revés: tal vez hoy la mayor aliada de los emprendedores sea la capacidad de microgestionar el marketing y la comunicación a través de la blogosfera, de las redes sociales convencionales y de los cauces de microblogging como Twitter.


En marketing, los canales de pago habilitados por diversas plataformas permiten altas tasas de conversión con inversiones ajustadas a la medida de cualquier empresa. El famoso programa de publicidad Google AdWords adquiere una nueva vida, alejado ya de su primera faceta como colocador de anuncios en las páginas de resultados, y se integra cada vez mejor con la actividad de la gente en entornos de red social (por ejemplo en YouTube), además de gestionar con eficacia la presencia publicitaria de la pyme en aquellos blogs relacionados con el sector que estén adscritos al programa.


Pero, sobre todo, el programa publicitario estrella es actualmente el de Facebook. Hay que tener en cuenta que la extraordinaria cantidad y calidad que Facebook posee de cada uno de sus usuarios hace posibles unos niveles de segmentación jamás alcanzados antes por ningún canal de publicidad. Esto, para una empresa pequeña que tal vez dispone solamente de un ajustadísimo presupuesto publicitario, resulta esencial. Eso sí, es fundamental conducir las campañas con software profesional que se conectará a la plataforma publicitaria de Facebook y realizará una profunda estratificación de las campañas. Y es igualmente importante fijar bien los numerosos parámetros para que, con un gasto realmente mínimo, se fije con la máxima precisión los objetivos, se alcancen los impactos de conversión deseados, y, sobre todo, se obtenga la información de campaña que habrá que analizar cuidadosamente y será de gran valor para las siguientes campañas.


Tanto el programa publicitario de Google como el de Facebook, al igual que el de Tuenti y otros de menor importancia) están orientados a una buena gestión del marketing de la pyme pero, ¿qué hay de su comunicación? Hasta hace poco, se solía pensar que la comunicación corporativa y las relaciones públicas eran cosa de grandes empresas, un mundo ajeno al del emprendedor. Las redes sociales han puesto las ventajas de una buena comunicación empresarial al alcance de todos los emprendedores, ayudándoles a abrirse nuevo mercado en el ámbito territorial nacional e internacional. Una sólida estrategia de marketing online permite vender de forma inmediata, pero una estrategia correcta de comunicación online acredita y consolida la marca como referente en su entorno empresarial y social. La generación de lo que llamamos “buzz” (ruido, en el mejor sentido posible) sobre los productos y servicios es hoy esencial, como también lo es una gestión profesionalizada de las comunidades virtuales de la empresa y de la monitorización y análisis de la comunicación ajena respecto a la misma. Cuando más del 80 % de internautas acude de forma periódica a las redes sociales antes de adquirir productos o servicios investigando y pidiendo opiniones sobre la empresa o la marca comercializadora, que más patente que nunca la necesidad del mundo empresarial de integrar en su estrategia de negocio los entornos digitales social-colaborativos.

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